【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】縱觀整個(gè)行業(yè)，比起看到的欣欣向榮，現(xiàn)在則更需要未雨綢繆。特別是在新建影院的熱潮仍愈演愈烈，因影院經(jīng)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題而關(guān)門影院的數(shù)量不可小覷。主要由以下幾點(diǎn)原因：

首先，面臨上游(拷貝發(fā)行)、票務(wù)端寡頭的壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局，電影院作為消費(fèi)終端很難掌控上座率。創(chuàng)制、發(fā)行端決定了電影質(zhì)量，但絕大部分電影商品品質(zhì)一般，有市場(chǎng)吸引力影片很少，大部分電影賣座率前景渺茫，這使得電影院的經(jīng)營(yíng)狀況充滿變數(shù)。

其次，受商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，電影院所使用建筑物業(yè)租金不斷上漲、經(jīng)營(yíng)壓力倍增，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。

再次，是城市電影放映產(chǎn)業(yè)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，從而使該行業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)加大。譬如一些縣級(jí)城市，各院線影院多的會(huì)達(dá)到三四個(gè)，帶來(lái)不少無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面。

高效運(yùn)營(yíng)打造生態(tài)化影院社交平臺(tái)

而縱觀國(guó)內(nèi)外發(fā)展勢(shì)頭較好的院線影院，除了早有的按摩椅、抓娃娃機(jī)之外，自動(dòng)售貨機(jī)、唱吧、VR游戲，乃至衍生品玩具店早已琳瑯滿目。不少影院大堂正在演化成一個(gè)生態(tài)化的吃喝玩樂(lè)社交平臺(tái)。這種受眾消費(fèi)能力強(qiáng)勁的場(chǎng)景營(yíng)銷正在興起，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式正被場(chǎng)景重新塑造。影院作為兼具娛樂(lè)消費(fèi)和社交消費(fèi)的重要場(chǎng)景，也需要借助智能管理來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)及服務(wù)細(xì)節(jié)，放大場(chǎng)景功能，達(dá)到提質(zhì)增效、整合紅利、創(chuàng)新影院平臺(tái)化的目的。

觀眾從購(gòu)票-候影-觀影-影后情感延續(xù)的整個(gè)流程中體驗(yàn)到的每一個(gè)細(xì)節(jié)所折射的感受，對(duì)一個(gè)影院的品牌樹(shù)立、口碑塑造都至關(guān)重要，并可能成為直接影響到影院的經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣的“勝負(fù)手”。影院的技術(shù)創(chuàng)新直觀地體現(xiàn)在影廳的硬件及觀影效果提升等“硬實(shí)力”方面，但貫穿于線上/下購(gòu)票、取票、檢票、等候區(qū)互動(dòng)娛樂(lè)、賣品衍生品購(gòu)買等各類體驗(yàn)細(xì)分場(chǎng)景所對(duì)應(yīng)的相應(yīng)智能化革新，也同樣是影院需要著力打造的“軟實(shí)力”。

在這樣的趨勢(shì)帶動(dòng)下，一個(gè)智能化、全方位的管理系統(tǒng)成為影院運(yùn)營(yíng)不可或缺的重要工具。特別是面對(duì)越來(lái)越多元的影院營(yíng)銷環(huán)境，不僅僅需要著力在用戶觀影品質(zhì)的提升上，也需要照顧到用戶在影院生態(tài)里產(chǎn)生的每一個(gè)消費(fèi)行為。除了購(gòu)取票、賣品、衍生品、還包括大堂里的互動(dòng)娛樂(lè)、甚至是影院里的跨業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)等不同的細(xì)分場(chǎng)景。辰星科技推出的“慧影云”平臺(tái)正是如此，通過(guò)打通電影票、賣品、柜臺(tái)、電商、自有APP、微信、異業(yè)終端、第三方合作等銷售全流程的大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)進(jìn)行流量導(dǎo)入、觀眾收集，通過(guò)影片喜好、購(gòu)票習(xí)慣、賣品消費(fèi)、消費(fèi)頻次等對(duì)觀影者進(jìn)行畫像，進(jìn)而分析及價(jià)值挖掘，洞察經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，幫助影院經(jīng)營(yíng)管理決策。

以數(shù)據(jù)為紐帶，打造以用戶為數(shù)據(jù)核心的經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)，為影院建設(shè)、運(yùn)營(yíng)搭建場(chǎng)景營(yíng)銷通路及數(shù)據(jù)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)影院及觀眾高效互動(dòng)轉(zhuǎn)化，有效提升獲客、知客、活客、成交效率。除了影院票務(wù)、會(huì)員、賣品等核心業(yè)務(wù)之外，該系統(tǒng)還構(gòu)建了影院自有電商平臺(tái)、商圈營(yíng)銷和異業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。

“影院+”市場(chǎng)會(huì)走向小眾化細(xì)分

電影院經(jīng)營(yíng)已經(jīng)由從前的大眾化影院、院線標(biāo)配模式走向小眾化市場(chǎng)。這里的小眾化并不是排斥平民和工薪階層的消費(fèi)。從城鎮(zhèn)青年、文化精英、商務(wù)精英到中產(chǎn)階級(jí)，影院可以涵蓋很多的消費(fèi)階層，只不過(guò)影院要進(jìn)行客群細(xì)分，從而讓影院在提供服務(wù)時(shí)可以細(xì)分、可以小眾化、針對(duì)性地精準(zhǔn)服務(wù)：譬如構(gòu)建特色酒吧、搞高端文化產(chǎn)品鑒賞收藏、影院與品牌合作營(yíng)銷構(gòu)建電影主題場(chǎng)景等。這些都是當(dāng)前“影院+”的具體表現(xiàn)方式。

另外有一些獨(dú)創(chuàng)性的東西可供借鑒，比如在電影院空檔時(shí)間和地產(chǎn)商合作，通過(guò)收取廣告費(fèi)，利用地方文化和社會(huì)風(fēng)情紀(jì)錄短片、利用投影幻燈進(jìn)行地方景觀文化和城市形象的推廣，民營(yíng)企業(yè)特色產(chǎn)品的推廣以及地產(chǎn)樓盤的推廣等，創(chuàng)造新的營(yíng)業(yè)渠道減輕經(jīng)營(yíng)壓力。

差異化的文化場(chǎng)景創(chuàng)新“盤活”電影院

之前傳統(tǒng)的電影院只是發(fā)展了院線文化這一種產(chǎn)品的商業(yè)形態(tài)，目前最早的院線經(jīng)營(yíng)形態(tài)逐漸走向衰退，問(wèn)題主要來(lái)自于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，這樣就必須尋找創(chuàng)新和差異化經(jīng)營(yíng)。

避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，是電影院最應(yīng)該慎重考慮的問(wèn)題。目前影院經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新手段和競(jìng)爭(zhēng)措施，主要就是“影院+”模式：輕奢餐飲、快時(shí)尚餐飲、創(chuàng)意餐飲、中產(chǎn)休閑、兒童娛樂(lè)和兒童體驗(yàn)、成人健身、商務(wù)服務(wù)配套、文化產(chǎn)品服務(wù)是“影院+其他業(yè)態(tài)”的主要手段。在這些跨界和搭配上，可以產(chǎn)生一些新的場(chǎng)景和新的IP。

如今的電影院早已不是大家印象中的影院，廣義來(lái)說(shuō)就是一個(gè)繁榮的文化集市。而影院要想生存必須向新零售學(xué)習(xí)，向新零售看齊，運(yùn)用大數(shù)據(jù)留住顧客，改變顧客的心智，趨向新的消費(fèi)價(jià)值，讓顧客在電影院不僅僅是簡(jiǎn)單的觀影，要看到其他一些新的東西，獲得一些新的體驗(yàn)，成為影院的“死忠fan”。

（編輯：gaolq）